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视频网站互动视频-银监会:个人不得开展互联网

作者:admin 发布时间:2021-04-21
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------- 银保监会:本人不可进行互联网商业保险业务流程

2020年12月14日 13:12  编写:曹惠君


中新网12月14日电 据银保监会网站信息,银保监会14日公布《互联网商业保险业务流程管控方法》(以下简称《方法》),《方法》要求,互联网商业保险业务流程应由依规开设的商业保险组织进行,别的组织和本人不可进行互联网商业保险业务流程。商业保险组织进行互联网商业保险业务流程,不可超过该组织批准证(办理备案表)上载明的业务流程范畴。

《方法》已于2020年9月1日经银保监会2020年第11次委务大会根据。现予公布,自2021年2月1日起实施。

《方法》共5章83条,关键标准內容包含:厘清互联网商业保险业务流程实质,明确规章制度可用和对接政策;要求互联网商业保险业务流程运营要求,强化持牌运营标准,界定持牌组织自营互联网服务平台,要求持牌组织运营标准,明确非持牌组织严禁个人行为;标准商业保险营销宣传策划个人行为,要求管理方法要求和业务流程个人行为规范;全步骤标准售后服务,改进消费体验;按运营行为主体归类管控,在要求“基本业务流程标准”的基本上,针对互联网商业保险企业、商业保险企业、商业保险中介组织、互联网公司代理商商业保险业务流程,各自要求了“非常业务流程标准”;自主创新完善管控政策和规章制度措施,做好政策执行过渡分配。

银保监会相关单位负责人就《互联网商业保险业务流程管控方法》答记者问,实际以下:

一、《方法》修定的情况是甚么,修定所遵照的标准是甚么,关键包含哪些內容?

伴随着互联网等技术性在商业保险制造行业的不断深层次应用,互联网商业保险业务流程做为商业保险市场销售与服务的一种新形状,刻骨铭心危害了商业保险业态和商业保险管控。互联网商业保险业务流程在迅速发展趋势的同时也曝露出了一些难题日风险隐患,给制造行业和管控带来了挑戰。为标准互联网商业保险业务流程,合理预防风险性,维护消费者合理合法利益,提高商业保险业服实干体经济发展和社会发展民生的水平,银保监会修定施行《方法》。

《方法》修定工作中果断贯彻落实中间精神实质和管理决策布署,留意掌握以下工作中标准:一是难题导向,果断贯彻落实各项防风险性措施;二是兼顾推动,做到互联网商业保险规章制度融洽统一;三是服实干践,做到管控规章制度实干管用,提升可实际操作性;四是审慎宽容,正确引导新式业态身心健康合规发展。

《方法》共5章83条,实际包含总则、基本业务流程标准、非常业务流程标准、监管管理方法和附则。关键标准內容包含:一是厘清互联网商业保险业务流程实质,明确规章制度可用和对接政策;二是要求互联网商业保险业务流程运营要求,强化持牌运营标准,界定持牌组织自营互联网服务平台,要求持牌组织运营标准,明确非持牌组织严禁个人行为;三是标准互联网商业保险营销宣传策划,要求管理方法要求和业务流程个人行为规范;四是全步骤标准互联网商业保险售后服务,改进消费体验;五是按运营行为主体归类管控,在要求“基本业务流程标准”的基本上,针对互联网商业保险企业、商业保险企业、商业保险中介组织、互联网公司代理商商业保险业务流程,各自要求了“非常业务流程标准”;六是自主创新完善管控政策和规章制度措施,做好政策执行过渡分配。

二、互联网商业保险业务流程的界定是甚么,《方法》的可用范畴包含哪些状况?针对网上线下业务流程结合,怎样对接可用管控标准?

《方法》依据互联网商业保险业务流程实质和发展趋势规律性,明确了“互联网商业保险业务流程”的界定,即“商业保险组织借助互联网订立商业保险合同书、出示商业保险服务的商业保险运营主题活动。”

《方法》要求,同时考虑以下三个标准的商业保险业务流程,即为互联网商业保险业务流程:一是商业保险组织根据互联网和自助终端设备机器设备市场销售商业保险商品或出示商业保险经记服务;二是消费者可以根据商业保险组织自营互联网服务平台的市场销售网页页面独立掌握商品信息内容;三是消费者可以独立进行投保个人行为。

《方法》针对方式结合情况要求了政策对接可用方式:投保人根据商业保险组织及其从事人员出示的商业保险商品投保连接自主进行投保的,应同时考虑本《方法》及隶属方式有关管控要求。涉及到网上线下结合进行商业保险市场销售或商业保险经记业务流程的,其网上和线下运营主题活动各自可用网上和线下管控标准;没法分开可用管控标准的,同时可用网上和线下管控标准,标准不一致的,应坚持不懈合规运营和有益于消费者的标准。

此外,商业保险组织及其从事人员借助互联网商业保险业务流程名义开展线下市场销售的,包含从事人员借助挪动展业专用工具开展应对面市场销售、从事人员搜集投保信息内容落后行网上录入等情况,应考虑其隶属方式有关管控要求,不可用本《方法》。

三、哪些组织能够进行互联网商业保险业务流程?商业保险组织进行互联网商业保险业务流程理应考虑哪些标准?是不是需要申请办理业务流程批准或开展业务流程办理备案?

《方法》要求,互联网商业保险业务流程应由依规开设的商业保险组织进行,别的组织和本人不可进行互联网商业保险业务流程。商业保险组织进行互联网商业保险业务流程,不可超过该组织批准证(办理备案表)上载明的业务流程范畴。《方法》所称的商业保险组织,包含商业保险企业(含互相商业保险机构和互联网商业保险企业)和商业保险中介组织。商业保险中介组织包含商业保险代理商人(不含本人商业保险代理商人)、商业保险经记人、商业保险公估人。《方法》所称的商业保险代理商人(不含本人商业保险代理商人)包含商业保险技术专业代理商组织、金融机构类商业保险兼业代理商组织和依规得到商业保险代理商业务流程批准的互联网公司。

《方法》要求了商业保险组织及其自营互联网服务平台应具有的标准,包含网站办理备案、信息内容系统软件、安全性安全防护、级别维护、营销方式、管理方法管理体系、规章制度基本建设、管控点评等。

商业保险组织要是考虑《方法》要求的标准,便可进行互联网商业保险业务流程,不需要申请办理业务流程批准或开展业务流程办理备案。不考虑要求标准的不可进行互联网商业保险业务流程,早已进行的应马上终止根据互联网市场销售商业保险商品或出示商业保险经记服务,整改后考虑要求标准的能够修复进行有关互联网商业保险业务流程。此外《方法》强化事中事后管控,从运营范畴、险种限定、管控措施、法律法规义务等几方面做了要求。

四、金融机构能否运营互联网商业保险业务流程,有哪些要求?

依据《方法》,金融机构类商业保险兼业代理商组织能够运营互联网商业保险业务流程。金融机构类商业保险兼业代理商组织运营互联网商业保险业务流程,除要考虑《方法》对商业保险组织的一般要求外,还要考虑针对金融机构的专业要求:一是应根据电子器件金融机构业务流程服务平台市场销售;二是应合乎银保监会有关电子器件金融机构业务流程运营地区的管控要求;三是不可将互联网商业保险业务流程转授权委托给别的组织或本人。

五、针对互联网公司代理商商业保险业务流程有哪些要求?

互联网公司代理商商业保险业务流程,要考虑《方法》对商业保险组织的一般要求。另外,《方法》还针对互联网公司代理商商业保险业务流程强化了以下要求:一是要求持牌运营,互联网公司代理商商业保险业务流程应得到运营商业保险代理商业务流程批准;二是应有较强的合规管理方法工作能力、场景和总流量优点、信息内容技术性整体实力等;三是应完成业务流程独立经营,与主要经营的业务完成业务流程防护日风险防护;四是不可将互联网商业保险业务流程转授权委托给别的组织或本人;五是提升消费者利益维护,创建售后服务迅速反映体制。

六、实践活动中存在非商业保险组织打擦边球、涉嫌不法运营互联网商业保险业务流程的状况,《方法》对此有哪些要求?

《方法》要求,互联网商业保险业务流程应由依规开设的商业保险组织进行,别的组织和本人不可进行互联网商业保险业务流程。《方法》对非商业保险组织的个人行为界限作了明确要求,要求非商业保险组织不可进行互联网商业保险业务流程,包含但不限于以下商业服务个人行为:一是出示商业保险商品资询服务;二是比较商业保险商品、保费试算、报价比价;三是为投保人设计方案投保计划方案;四是代办公司投保手续;五是代收保费。

七、《方法》对自营互联网服务平台是怎样要求的,严苛界定自营互联网服务平台的实际意义是甚么?

为合理贯彻持牌运营标准,《方法》对自营互联网服务平台做了严苛、明确的界定:自营互联网服务平台是指商业保险组织为运营互联网商业保险业务流程,依规开设的独立经营、享有详细数据信息管理权限的互联网服务平台。仅有商业保险组织总企业开设的互联网服务平台才是自营互联网服务平台,商业保险组织支系组织和与商业保险组织具备股份、人员等关系关联的非商业保险组织开设的互联网服务平台,不属于自营互联网服务平台,不可运营互联网商业保险业务流程。

自营互联网服务平台是商业保险组织运营互联网商业保险业务流程的唯一载体,更是提升管控的关键抓手。《方法》严苛界定自营互联网服务平台,并要求顾客投保网页页面务必属于持牌组织自营互联网服务平台,关键是以便全面强化持牌运营理念,压实商业保险组织行为主体义务。此外,也有助于处理商业保险组织获得顾客信息内容的困难,有助于避免截留保费、均衡销售市场能量、操纵方式费用,有助于降低市场销售误导、推动消费者教育、确保制造行业长期性稳进发展趋势。

八、商业保险组织从事人员能否从事互联网商业保险业务流程?有关互联网商业保险营销宣传策划,《方法》对商业保险组织及其从事人员各自是怎样要求的?

当今商业保险组织从事人员广泛根据手机微信朋友圈、微信公众号、手机微信群、新浪微博、短视頻、直播间等方法参加互联网商业保险营销宣传策划,为标准营销宣传策划个人行为、确保销售市场平稳、推动学生就业和复工复产,《方法》要求商业保险组织从事人员经隶属组织受权后,能够进行互联网商业保险营销宣传策划。《方法》强化了商业保险组织的行为主体义务,对从事人员进行互联网商业保险营销宣传策划开展了针对性的严苛要求。

《方法》强化了持牌组织管理方法义务,提出了相关要求:一是商业保险组织应为互联网商业保险营销宣传策划创建一系列管理方法规章制度;二是商业保险组织应进行营销宣传策划信息内容审批、监测、查验,并担负合规行为主体义务;三是商业保险组织应依照有关管控要求对从事人员开展从业备案和管理方法,标志其从事互联网商业保险业务流程的资质;四是商业保险组织及其从事人员应谨慎向消费者推送互联网商业保险商品信息内容。此外,《方法》要求互联网商业保险营销宣传策划主题活动应合乎《广告宣传法》、金融业营销宣传策划和银保监会有关要求。

有关从事人员营销宣传策划,《方法》明确了实际要求:一是从事人员应在商业保险组织受权范畴内进行互联网商业保险营销宣传策划;二是从事人员公布的营销宣传策划內容应由隶属商业保险组织统一制作;三是从事人员应在营销宣传策划网页页面显著部位标出隶属商业保险组织全称及本人名字、从业证编号等信息内容。

有关营销宣传策划內容,《方法》也做了针对性要求:一是进行营销宣传策划主题活动应遵照清楚准确、通俗化易懂、合乎社会发展公序良俗的标准;二是营销宣传策划內容应与商业保险合同书条款维持一致;三是营销宣传策划网页页面应准确叙述商业保险商品的关键作用和特性。

九、商业保险组织能够根据互联网市场销售哪些商业保险商品?运营地区是不是比较有限制?

互联网商业保险发展趋势快速,管控规章制度需要为未来的发展趋势预留政策室内空间,《方法》第五12条、第五十八条对根据互联网市场销售的商业保险商品和运营地区做了标准性要求,银保监会将依据互联网商业保险业务流程发展趋势环节、不一样商业保险商品的服务确保需要,另行要求商业保险组织根据互联网市场销售商业保险商品的险种范畴和有关标准。银保监会将及时施行有关政策,确保政策合理对接。

十、《方法》对互联网商业保险业务流程售后服务有哪些要求?

《方法》对互联网商业保险业务流程售后服务的全步骤提出运营要求和服务规范:一是要求商业保险组织配备充裕的服务資源,确保与商品特性、业务流程经营规模相适应的后续服务工作能力;二是要求商业保险组织充足公布信息内容,确保消费者的知情权,告之消费者售后服务能否全步骤网上完成;三是对售后服务开展全面标准,提出批阅、保留、退保、理赔和投诉解决等全步骤服务规范,改进消费体验。

11、银保监会及其派出组织对互联网商业保险业务流程管控是怎样分工的?

《方法》要求,银保监会兼顾负责互联网商业保险业务流程管控规章制度制定,银保监会及其派出组织依照有关商业保险组织的管控分工执行互联网商业保险业务流程平常监测与管控。对互联网商业保险业务流程的投诉或举报,由投诉人或举报人常常定居地的银保监局根据有关要求开展解决。银保监局可受权下级派出组织进行互联网商业保险业务流程有关管控工作中。

互联网商业保险业务流程的特性之一是运营提升了地区限定,消费者常常定居地和商业保险组织所属地不一致是是非非常广泛的状况。针对互联网商业保险业务流程的投诉或举报,《方法》明确由投诉人或举报人常常定居地的银保监局负责,便于投诉举报第一時间得四处理,便于消费者与管控组织的沟通交流联络,有益于维护消费者利益,同时根据提升违反规定违规成本费倒逼商业保险组织改善商品和服务。此外,相对传统式商业保险业务流程,互联网商业保险业务流程借助信息内容系统软件的版本号管理方法、系统软件系统日志、等级分类储存等作用,能够更为便捷地完成市场销售个人行为可回溯,这也为管控单位异地调研取证出示了便捷。

12、《方法》在预防化解风险性方面有哪些要求?

互联网商业保险业务流程涉众面广、方式诸多、难题繁杂,在推动制造行业发展趋势的同时带来新的风险性隐患,也给管控带来新的挑戰。《方法》将预防化解风险性放在首位:一是坚持不懈“组织持牌、人员持证”的标准,清楚界定持牌组织的支配权责任、压实行为主体义务,并以负面清单方式明确非商业保险组织的严禁个人行为;二是明确自营互联网服务平台界定,要求投保网页页面务必属于商业保险组织的自营互联网服务平台;三是强化信息内容公布要求,确保消费者知情权;四是强化互联网安全性和顾客信息内容维护的要求;五是创建管控信息内容系统软件,提升信息内容报送,提升管控的及时性、合理性和针对性。

十三、《方法》在消费者利益维护方面有哪些要求?

消费者利益维护是金融业商业保险管控的考虑点和落脚点,也是互联网商业保险业务流程身心健康发展趋势的基本。《方法》修定工作中全程贯彻维护消费者利益的理念:一是要求不可以合理管控风险性、不可以确保售后服务品质的,不可进行互联网商业保险市场销售或商业保险经记主题活动;二是强化信息内容公布的要求,提升信息内容公布內容,确保消费者知情权;三是要求投保网页页面务必属于商业保险组织的自营互联网服务平台,确保买卖安全性;四是要求商业保险组织创建售前售中售后的全步骤服务管理体系,提高消费者令人满意度;五是要求商业保险组织创建顾客信息内容维护规章制度,搭建遮盖全生命周期的顾客信息内容维护管理体系,预防信息内容泄漏;六是为便捷消费者,对互联网商业保险业务流程的投诉或举报,由投诉人或举报人常常定居地的银保监局根据有关要求开展解决。

十四、《方法》在维护互联网商业保险自主创新方面有哪些要求?

互联网商业保险不但是市场销售方式,更是运营方法和服务形状,《方法》在标准运营、预防风险性、划清红线的基本上,鼓励商业保险与互联网、绝大多数据、区块链等新技术应用相结合,适用互联网商业保险在更高水平服实干体经济发展和社会发展民生:一是鼓励开发设计合乎互联网经济发展特性、服务多元化化确保要求的商业保险商品,让商业保险与场景、技术性有效结合;二是鼓励扩展数据信息信息内容来源于,应用数据信息发掘、设备学习培训等技术性提升商业保险业务流程风险性鉴别和处理的准确性;三是适用商业保险组织提高市场销售和服务的全透明化水平,可在自营互联网服务平台出示消费者线上点评作用,为消费者出示参照;四是适用商业保险中介组织进行根据数据信息自主创新运用的风险性管理方法、身心健康管理方法、案子调研、防灾减损等服务;五是促进管控单位在合理预防销售市场风险性的基本上,自主创新管控理念和方法,创建健全适应互联网商业保险特性的新式管控体制。

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