招聘人数：12
职位信息
岗位职责：
1、熟悉邮件，订单，及后台的相关事宜，并把控内部人员完成其质量，2、时刻关注账号情况，整理并分析各种投诉，找到其解决方法，
3、收集反馈客户问题，积极主动与团队沟通，掌握并不断学习各电商平台销售政策、规则、流程，技巧；
4、梳理客服部工作流程，提高部门工作效率，
5、客服团队的管理与培训，完善绩效考核；
6、根据客服部业务情况，加强跨部门协作。
7、完成上级安排的其他工作。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，商业英语，国际贸易等英语类别相关的专业者优先，英语读写能力好，英语四级哲优先，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度
2.有跨境电商行业，带领过团队，做过客服主管经理级别工作经验，对客服行业有一定的了解和认知者优先；
3.责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题；具有管理团队精神，合作能力
4.工作积极主动，能灵活解答客户的问题，有良好的客户服务意识及服务态度。
福利待遇：
1、大小周休息制，上班时间：上午9:30-12:00，下午13:30-18:30；
2、设有效益奖、医保社保、带薪假（婚假、产假、病假、年假等）+各类法定节假日，其中关于年假：服务满一年给予5天带薪年假，服务期限每增加一年，年假递增1天，最长可享有10天带薪年假；
3、部门活动、生日福利、节日福利、年度旅游、不定期聚餐等；
4、公司提供优美办公坏境，提供优质资源
职能类别：客服主管
关键字：客服跨境电商英语客服跨境电商客服客服主管独立站客服paypal
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金
招聘职位代码：656（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com
